法国旅游业需提高服务质量和周日营业

欧洲时报报道，3月13日公布的一份调研报告披露，法国拥有丰富的文化遗产，成为全球第一大旅游目的地。如果法国想保住这个第一，就应当进一步改善购物环境和条件，提高接待游客的质量，特别是增加周日开门商店的数量。
 
法新社报道，这份报告是德鲁瓦特咨询公司（Deloitte Conseil）和Rivau咨询公司为市中心百货商店联盟（UCV）、服装品牌店联合会（FEH）、全国皮革及鞋类工会（SNCC）、经济部属下竞争、工业及服务总局（DGCIS）和法国旅游发展署（Atout France）做的。
 
法国2010年虽以768万外国观光客入境人次位居世界第一大旅游目的国宝座，但在旅游收入方面只排名第三，屈居美国和西班牙之后。
 
据世界旅游组织（OMT）披露，2010年，法国的旅游收入为463亿美元（351.7亿欧元），美国是1031亿（783亿欧元），西班牙是525亿（399亿欧元）。
 
法国旅游业收入自1995年以来逐年下降。报告主张制定一项更具活力的吸引观光客战略。
 
调查报告遗憾地指出，购物太少，首先受推崇的是被视为比较“高贵的”文化。然而游客的开支对巴黎经济的许多方面产生重大影响，因此对就业（餐饮、零售业等）产生重要影响。
 
为了提高接待质量，报告举例建议采用“街头服务员”，专门负责给游客导向，开发个性化“购物”观光。
 
报告还建议在重大活动场所周围开更多的商店，增加纪念品小店，进一步发展将文化、商业和娱乐融为一体的旅游线路。
 
据世界退税龙头企业“环球蓝联”（Global Blue）指出，购物旅游在中国人的引领下正在全球大发展。中国人占了全球退税营业额的四分之一。商务游客特别会花钱。
 
就在备受观光客青睐的巴黎百货商店抱怨周日不能开门时，这份报告指出，像香榭丽舍大街这样的旅游区有权周日开门，而百货商店集中的奥斯曼（Haussmann）街区却无权周日开门，这矛盾太大。
 
报告遗憾地指出，营业时间也不适合游客的特点，譬如外省午饭时间关门或晚上很早打烊。
 
报告建议改善机场与市中心之间的交通联系，发展“接待和服务文化”，今天其服务水平对一个国际重要旅游目的国来说是很不足的。
 
报告还强调必须联合旅游业所有参与者，开创一个以“旅游和商务先生”为核心的界面，这位先生可能会求助于院外压力集团。